Condiciones Generales

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.my-dune.com, del que es titular MATHIEU TAXY (en adelante, My-dune).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

IDENTIFICACIÓN

My-dune, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y My-dune se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

My-dune se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, My-dune podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo My-dune se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

My-dune pone a disposición de los usuarios, productos configurables, los cuales el resultado final serán responsabilidad del usuario. Una vez finalice la configuración y acepte la compra, el usuario acepta la configuración del producto, por lo que la confeccion conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, no podrán ser devueltos, ni cambiados por otro similiar.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de My-dune al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.my-dune.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.my-dune.com.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

My-dune pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.my-dune.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento del registro lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, My- dune. podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra.

Si My-dune se retrasará injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

Los productos configurables no se entregarán en los plazos establecidos en la pagina web, estos productos en el momento de la compra, se le comunicará mediante el mail facilitado en el registro, el tiempo de fabricación y los plazos de entrega.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.my-dune.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.my-dune.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a My-dune la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de My-dune.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Selección de producto/s en stock.
  2. Y/o configuración del producto con la aplicación de configuración.
  3. Inicio de sesión o compra de invitado.
  4. Selección del método de envío.
  5. Selección del método de pago.
  6. Aceptación de las condiciones generales de venta.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por My-dune por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Dicha factura será incluida en el paquete.

ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Union Europea. Todo el mundo bajo presupuesto.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Mediante transporte

Los plazos de entrega se detallarán en el momento de la compra y la empresa de transporte encargada de entregar el producto se indicará antes de finalizar el proceso de compra..

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.my-dune.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.my-dune.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21 %.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra, dependiendo el lugar de entrega..
  • Otros gastos adicionales: La venta está limitada a la UE, si en el caso de que algún usuario quisiera recibirla fuera de la UE, se le incluirán los gastos de la DUA y de transporte correspondientes.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a My-dune sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, My-dune procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de My-dune.

My-dune comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.my-dune.com gozan de un período de garantía de 2 meses desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

En el caso de que el producto se rompiera durante los dos primeros meses, se realizará el cambio por uno nuevo de las mismas características. A partir de los dos meses, se deberá enviar el producto a fabrica para realizar la comprobación del defecto de fabricación oportuno, si fuese así, se procederá a la sustitución del producto o a su reparación, en el caso que se detectara que es un problema por un mal uso, deterioro o falta de mantenimiento del producto, el cliente deberá abonar los gastos de mano de obra de la realización de las comprobaciones del producto.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

OBSERVACIONES

El precio de la mano de obra se estipula en 45€/hora.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no serán de aplicación las cláusulas mencionadas en los párrafos anteriores.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante My-dune el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico mathieu@my-dune.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIOS